市役所などの開庁時間を試行的に変更します

市では、これまで行政手続きのオンライン申請やコンビニ交付など、「行かない市役所・書かない窓口」の推進により、市民サービスの向上に努めてきました。今回、さらなる業務改善などに取り組むため、令和8年11月2日（月曜日）から試行的に開庁時間（窓口受付時間）を変更します。

試行期間中には、開庁時間の変更に伴う課題などに関するアンケートを実施予定です。試行期間において、改善効果が見込まれる場合は、令和9年5月1日（土曜日）から本格実施する予定です。

ご理解とご協力をお願いします。

【現行（変更前）】午前9時〜午後5時30分

【変更後】午前9時〜午後4時30分

令和8年11月2日（月曜日）〜令和9年4月30日（金曜日）【6か月間】

平日（年末年始、祝日など休日を除く）

（注）土曜開庁日は現行のとおり

• 市役所
• ニュータウン連絡所
• 保健センター

（対象外施設の例）

• 指定管理者が管理している施設（さつき荘、さやま荘、文化会館、コミュニティセンター（ニュータウン連絡所以外）、公民館、図書館、社会教育センター、スポーツ施設など）
• 子育て支援センター（ぽっぽえん）
• 子育て支援・世代間交流センター（UPっぷ）

【現行（変更前）】午前9時〜午後5時30分

【変更後】午前9時〜午後4時30分（開庁時間と同様）

Q.なぜ開庁時間を変更するのですか？

マイナンバーカードの普及により、行政手続きのオンライン申請や証明書のコンビニ交付など「行かない市役所」の取組みの拡充により、市役所への来庁者は減少傾向にあります。開庁時間の変更で得た時間を職員の知識の共有や業務効率化などにあてることにより、複雑化・多様化する課題の解消に向けた取組みを進め、市民サービスの向上につなげていきます。

Q.市役所の窓口以外の手続きはありますか？

住民票の写しや印鑑登録証明書の発行は、マイナンバーカードを利用した「コンビニ交付サービス」が午前6時30分〜午後11時に利用可能です（メンテナンスを除く）。ほかにも、各種手続きについて、オンライン申請や郵送による対応も行っていますので、活用してください。

Q.午後4時30分以降の電話対応はどうなりますか？

電話受付時間も開庁時間と同様に午後4時30分で終了します。ただし、緊急の場合や担当グループとの事前調整が行われている場合は、この限りではありません。

Q.試行期間を半年間設けていますが、この間にアンケートなどにより市民が意見する機会はありますか？

試行期間中に、市役所窓口やホームページ等により、アンケートを実施する予定です。いただいたご意見をもとに、課題を抽出し、解消に向けた取組みを検討します。